الجلسات والدورات وبرامج التأمل والمواد المقدمة عبر الهالة المشرقة يُحجز موعدها أو يُفعَّل الوصول إليها مباشرة أو خلال وقت قصير من إتمام الدفع، ولذلك فإن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال لا تُقبل تلقائيًا، بل تخضع للمراجعة والموافقة وفق هذه السياسة.
الجلسات تُحجز بموعد خاص بك ويُفعَّل بعد الدفع، والدورات وبرامج التأمل والمواد التعليمية منتجات رقمية يتم الوصول إليها فور الدفع أو خلال وقت قصير جدًا بعده، ولهذا فإن أي طلب استرجاع أو استبدال يخضع للمراجعة ولا يُعامل كحق تلقائي بمجرد الشراء.
في حال عدم تحقق أي شرط من الشروط السابقة، فلن يكون العميل مؤهلًا للاسترجاع.
نظرًا لطبيعة الجلسات والدورات وبرامج التأمل، فإن الاستبدال ليس حقًا تلقائيًا، بل يخضع لمراجعة وموافقة إدارة الهالة المشرقة، ويمكن الموافقة عليه في الحالات المناسبة وفق الشروط التالية.
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يجب التواصل عبر واتساب الرسمي المعتمد مع تزويدنا بالبيانات التالية:
لن يتم النظر في أي طلب غير مكتمل البيانات أو مقدم عبر وسيلة غير معتمدة.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، وذلك وفق الإجراءات المعتمدة لدى مزود الدفع أو البنك، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب سياسة الجهة المزودة للدفع أو البنك التابع له.
تحتفظ الهالة المشرقة بالحق الكامل في مراجعة أي طلب استرجاع أو استبدال، وقبوله أو رفضه وفقًا لبيانات الطلب، وحالة الجلسات أو نسبة استهلاك المحتوى، ومدى توافق الحالة مع هذه السياسة.
لا يتوفر إلغاء الموعد من حساب المتعلم. لتغيير موعد جلسة مؤكدة تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة التواصل، وتتم إعادة الجدولة من فريقنا وفق المواعيد المتاحة.
بإتمام عملية الشراء عبر المنصة، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه وفهمها ووافق عليها.